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Devoluciones

Condiciones de devolución

Se procederá al reenvío de la prenda si:

  • La tela escogida no corresponde con la del artículo recibido (las diferencias de tonalidad provocadas por el efecto del monitor no se consideran en este punto, el color puede tener una variación del 5-10%).
  • La configuración del producto no se corresponde con la del pedido.

Se debe tener en cuenta que las medidas corporales introducidas en el perfil son medidas de cuerpo y, dependiendo de las características de la prenda, ésta tomará un tamaño determinado diferente al de las medidas de cuerpo, por lo que la comparación directa entre el tamaño de la prenda y la medida de perfil no será considerado como un argumento válido como indicación de un error. Además, hay que tener en consideración que los sastres contratados por Blackpier se reservan el derecho de modificar, en 2cm (arriba o abajo), las medidas tomadas por el usuario. Los problemas de talla no serán un argumento válido para solicitar una devolución; en este caso, se debe solicitar un Ajuste (5.2).

Política de devoluciones

Para ser considerados elegibles para el retorno, todos los pedidos deben enviarse por correo a Blackpier en el plazo de una semana (7 días) desde que el cliente reciba su pedido.
Blackpier sólo aceptará los productos devueltos que se encuentran en buen estado y sin uso.
Blackpier tiene el derecho de negar la emisión de un reembolso de una orden que se considera desgastada o dañada previamente.
Blackpier no aceptará productos que han sido modificados o ajustados de ninguna manera.
Los problemas de talla no serán un argumento válido para solicitar una devolución; en este caso, se debe solicitar un Ajuste (5.2).
El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto.

Cualquier paquete recibido en la sede Blackpier que no cumpla con los requisitos antes mencionados, serán devueltos al cliente sin reembolso. 
El reembolso sólo se aplicará a la prenda que el cliente nos haya enviado.
Para verificar el error, el cliente deberá enviar un correo a [email protected] con fotografías que muestren claramente el error.
Blackpier se reserva el derecho a denegar la devolución si se considera que el pedido ha sido confeccionado correctamente en base a los datos facilitados por el usuario.