Cambios y Devoluciones – Península

Si deseas cambiar o devolver tu prenda dispones de 15 días desde la entrega para hacer tu primer cambio o devolución gratuito. El primer cambio o devolución será gratuito, si tras el primer cambio quieres hacer un nuevo cambio o la devolución de la prenda, este ira a cargo del cliente.

Para gestionar un cambio o devolución, sigue los siguientes pasos: 

1. Contacta con nosotros a través de info@blackpier.com o desde nuestro contacto solicitándonos el cambio o devolución de la prenda, indicando el número de pedido.

2. Una vez se reciba la solicitud de cambio o devolución se dará orden al servicio de mensajería para proceder con la recogida. 

Para la devolución: En punto de recogida GRATIS: Entregar la prenda empaquetada en tu punto de recogida más cercano en un máximo de 5 días desde la solicitud. 

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a confirmar que todo está correcto, esto puede tardar hasta 30 días desde la solicitud. 

No actualizaremos el estado de ningún cambio o devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén. Además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

Cambios y Devoluciones – Baleares e Internacional

Dispones de 30 días para hacer la devolución de tu compra. No ofrecemos cambios. Puedes realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. 

Para gestionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo info@blackpier.com, indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. 

2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén en un máximo de 5 días desde la solicitud (los gastos del envío y posibles gastos de aduanas correrán a cargo del cliente, no se admitirá en almacén ningún paquete con gastos pendientes de pago, por lo que deben entregar sin ningún coste a abonar) a la siguiente dirección:

Calle Alcalde Costa, 12, 25002, Lleida.

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. El reembolso pude tardar hasta 30 días desde su entrada en almacén. 

No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén, además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

Cambios y Devoluciones – Tienda física

Puedes realizar una devolución en nuestras tiendas: Barcelona, Málaga, Alicante, Córdoba o Lleida.

Barcelona: Calle dels Comtes de Bell-Lloc, 135, Les Corts, 08014 Barcelona.
Málaga: Calle Armengual de la Mota, 25, Distrito Centro, 29007 Málaga.
Alicante: Avda. de la Estación, 5 – Local 13 Bulevar Plaza (FNAC).
Lleida: Calle Alcalde Costa, 12, 25002 Lleida.
Córdoba: Pl. Chirinos, 3, Centro, 14001 Córdoba

Debes facilitar el número de pedido a nuestros compañeros de tienda y el motivo de la devolución. 
Si deseas devolver tu prenda en tienda física dispones de 15 días desde la entrega.