Devoluciones y Cambios

Cambios y Devoluciones – Península

Si deseas cambiar o devolver tu prenda dispones de 15 días desde la entrega para hacer tu primer cambio o devolución gratuito. El primer cambio o devolución será gratuito, si tras el primer cambio quieres hacer un nuevo cambio o la devolución de la prenda, este irá a cargo del cliente.
Los costes derivados de segundos cambios o devoluciones adicionales correrán a cargo del cliente.
En caso de devoluciones parciales, si el importe final del pedido no cumple las condiciones de envío gratuito, Blackpier se reserva el derecho de descontar del importe a reembolsar los gastos de envío correspondientes al pedido original.

Esta condición se aplicará independientemente de que el envío inicial haya sido promocionado como gratuito.
Para gestionar un cambio o devolución, sigue los siguientes pasos: 

1. Contacta con nosotros a través de info@blackpier.com o desde nuestro contacto solicitándonos el cambio o devolución de la prenda, indicando el número de pedido.

2. Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

La devolución gratuita se realizará mediante entrega en un punto ParcelShop de GLS.
El cliente deberá entregar la prenda correctamente empaquetada en el punto GLS más cercano en un plazo máximo de 5 días desde la solicitud.
Una vez entregado el paquete, podrás hacer seguimiento del envío mediante el número facilitado.

3. El proceso de revisión y reembolso podrá tardar hasta 30 días desde la recepción del artículo en nuestro almacén.

No actualizaremos el estado de ningún cambio o devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén. Además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

Blackpier se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o que no cumplan las condiciones indicadas.

Cambios y Devoluciones – Baleares e Internacional

Dispones de 30 días para hacer la devolución de tu compra. No ofrecemos cambios. Puedes realizar una devolución y hacer un nuevo pedido. 

Para gestionarlo, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros mediante nuestra dirección de correo info@blackpier.com, indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. 

2. Debes enviarnos la prenda a nuestro almacén en un máximo de 5 días desde la solicitud (los gastos del envío y posibles gastos de aduanas correrán a cargo del cliente, no se admitirá en almacén ningún paquete con gastos pendientes de pago, por lo que deben entregar sin ningún coste a abonar) a la siguiente dirección:

Calle Alcalde Costa, 12, 25002, Lleida.

3. Cuando recibamos el artículo procederemos a la devolución del importe de la prenda a través del mismo medio por el que realizó la compra. El reembolso puede tardar hasta 30 días desde su entrada en almacén. 

No ofreceremos ninguna devolución hasta que no hayamos recibido el artículo en nuestro almacén, además, no aceptaremos prendas usadas, en mal estado y sin etiquetas.

Cambios y Devoluciones – Tienda física

Puedes realizar una devolución en nuestras tiendas: Barcelona, Málaga, Alicante, Córdoba o Lleida.

Barcelona: Calle dels Comtes de Bell-Lloc, 135, Les Corts, 08014 Barcelona.
Málaga: Calle Armengual de la Mota, 25, Distrito Centro, 29007 Málaga.
Alicante: Avda. de la Estación, 5 – Local 13 Bulevar Plaza (FNAC).
Lleida: Calle Alcalde Costa, 12, 25002 Lleida.
Córdoba: Pl. Chirinos, 3, Centro, 14001 Córdoba

Debes facilitar el número de pedido a nuestros compañeros de tienda y el motivo de la devolución. 
Si deseas devolver tu prenda en tienda física dispones de 15 días desde la entrega.